Binance cho biết sẽ bồi thường cho một số người dùng bị thiệt hại trong đợt biến động giá mạnh vào đêm thứ Sáu (tức rạng sáng 11/10 theo giờ Việt Nam), khi nền tảng gặp sự cố hiệu suất.
Đồng sáng lập kiêm Giám đốc Hỗ trợ khách hàng của Binance, Yi He, đã gửi lời xin lỗi vào sáng thứ Bảy, cho biết sự cố xảy ra do lượng người dùng tăng đột biến cùng biến động giá lớn trên thị trường crypto. Bà viết trên X: “Nếu bạn chịu thiệt hại do lỗi từ Binance, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để đăng ký. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và bồi thường phù hợp. Tuy nhiên, các khoản lỗ do biến động thị trường hoặc lợi nhuận chưa thực hiện sẽ không được bồi thường. Khi chúng tôi sai, chúng tôi chịu trách nhiệm – không biện minh.”
Theo thông báo, sự cố chủ yếu ảnh hưởng đến ba token: USDe (stablecoin của Ethena), BNSOL (token staking thanh khoản Solana do Binance phát hành) và WBETH (token staking thanh khoản của Beacon Chain). Cả ba đều mất peg nghiêm trọng vào đêm 10/10, trong đó USDe tụt từ 1 USD xuống còn khoảng 0.66 USD.
CEO Richard Teng cũng gửi lời xin lỗi, khẳng định Binance sẽ “lắng nghe, rút kinh nghiệm và làm tốt hơn.”
Theo kế hoạch bồi thường, người dùng Futures, Margin và Loan sử dụng USDe, BNSOL hoặc WBETH làm tài sản thế chấp và bị ảnh hưởng bởi sự cố mất peg trong khung giờ từ 04:36 đến 05:16 sáng ngày 11/10 (giờ Việt Nam) sẽ được hoàn tiền. Mức bồi thường sẽ tính theo chênh lệch giữa giá thị trường lúc 07:00 sáng và giá thanh lý của họ.
Yi He cũng nói thêm: “Những ai mua được token mất peg với giá thấp đêm qua sẽ không bị thu hồi – đó là phần thưởng cho việc họ thức khuya săn cơ hội. Với người dùng Wealth Management và Trading chịu thiệt hại do độ trễ hệ thống, chúng tôi sẽ xử lý từng trường hợp cụ thể.”
Trong 24 giờ qua, giá BNB – token gốc của BNB Chain – đã giảm khoảng 9.6%, dù vẫn giữ vị trí crypto lớn thứ ba sau Bitcoin và Ether.
